Sebagai operator yang harus mengambil keputusan cepat lintas kebutuhan, saya memulai dari definisi masalah dan data minimum yang dibutuhkan. Tujuannya bukan menambah pekerjaan, melainkan memilih alat dan sumber daya yang paling relevan. Dengan cara ini, keputusan menjadi konsisten walau konteksnya berbeda-beda. Yang dimaksud alat dan sumber daya di sini mencakup formulir inspeksi, kalkulator biaya, panduan…